Términos y Condiciones de Uso de Placasinfo

Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Versión: 1.0

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio placas.info, de las aplicaciones móviles y de la interfaz de programación (API) de Placasinfo (el "Servicio"). Te pedimos leerlos con atención: contienen limitaciones de responsabilidad y advertencias sobre la naturaleza de la información que el Servicio entrega.

1. Identificación del operador

El Servicio es operado bajo el nombre comercial Placasinfo ("Placasinfo", "nosotros").
Correo de contacto: [email protected]
Sitio web: https://placas.info

2. Aceptación de los Términos

El acceso al sitio, la creación de una cuenta, la descarga o uso de las aplicaciones móviles, el consumo de la API y la realización de cualquier Consulta implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y del Aviso de Privacidad, con o sin cuenta activa y con independencia de que se haya marcado alguna casilla. Si no estás de acuerdo con alguna parte, debes abstenerte de usar el Servicio.

Al usar el Servicio declaras ser mayor de edad y contar con capacidad legal para obligarte. Si actúas a nombre de una persona moral, declaras contar con facultades suficientes para obligarla, y el término "Usuario" se referirá tanto a ti como a dicha persona moral.

3. Definiciones

• Usuario: la persona física o moral que accede o usa el Servicio.
• Consulta: la solicitud de información sobre un vehículo, identificado por placa, número de identificación vehicular (NIV/VIN) u otro dato de búsqueda.
• Fuente: la base de datos, registro, portal, institución o proveedor de origen del que proviene la información consultada, sea pública o privada.
• Resultado: la información que el Servicio entrega al Usuario como respuesta a una Consulta.
• Crédito: la unidad de consumo prepagada que habilita la realización de una Consulta.

4. Naturaleza del Servicio: intermediación tecnológica

Placasinfo es un servicio de intermediación tecnológica que automatiza la consulta de información vehicular en las Fuentes que la publican o la ponen a disposición, y la entrega al Usuario en un formato legible o procesable.

Placasinfo no es una autoridad, dependencia, entidad ni organismo público, ni actúa por cuenta, representación, autorización, patrocinio, aval, concesión o encargo de ninguno de ellos. Placasinfo no está afiliado, asociado ni vinculado con el Registro Público Vehicular (REPUVE), el Registro Nacional de Vehículos (RENAVE), el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública, las secretarías o institutos de movilidad, finanzas, transporte o tránsito de las entidades federativas, ni con ninguna otra institución pública o privada titular de las bases de datos consultadas. Cualquier mención a dichas instituciones se hace con fines exclusivamente descriptivos del origen del dato y no implica relación, endoso ni validación alguna.

5. Origen de la información y forma en que se entrega

Cada Consulta se transmite y procesa contra la Fuente correspondiente en el momento en que el Usuario la solicita. El Resultado es la reproducción de lo que la Fuente respondió en ese momento, sin alteración de su contenido.

Placasinfo no genera, captura, alimenta, actualiza, corrige, complementa, interpreta, certifica ni valida el contenido del Resultado, y no tiene control alguno sobre las bases de datos de las Fuentes, sobre su disponibilidad, ni sobre la periodicidad con la que sus titulares las actualizan. Placasinfo conserva registros de las Consultas realizadas con fines de soporte, facturación, seguridad y cumplimiento legal, no como fuente propia de información vehicular.

6. Ausencia de garantía sobre exactitud, vigencia e integridad

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Placasinfo no garantiza, ni expresa ni implícitamente, que el Resultado sea exacto, completo, actual, vigente, veraz, ininterrumpido o libre de errores. El Usuario reconoce y acepta expresamente que el Resultado puede:

• estar desactualizado respecto de la situación real o registral del vehículo;
• estar incompleto, o no incluir todos los campos, registros o entidades federativas;
• contener errores de captura, transcripción, homonimia, duplicidad o inconsistencia imputables a la Fuente;
• no existir, o indicar que la Fuente no cuenta con información del vehículo consultado;
• diferir de lo que la misma Fuente responda en otro momento, o de lo que responda otra Fuente;
• no reflejar actos o hechos recientes —compraventas, altas, bajas, cambios de placas, reportes de robo y su liberación, gravámenes, adeudos, resoluciones— que aún no hayan sido registrados por la autoridad o institución correspondiente.

La exactitud y vigencia del dato dependen exclusivamente de la actualización que realice el titular de la Fuente y están fuera del control de Placasinfo. La ausencia de un registro en el Resultado —por ejemplo, la ausencia de un reporte de robo o de un gravamen— no constituye constancia ni prueba de que tal hecho no exista.

7. Carácter exclusivamente informativo y sin valor legal

8. Verificación y responsabilidad del Usuario sobre sus decisiones

El Usuario es el único responsable de las decisiones que adopte y de los actos que celebre o deje de celebrar con apoyo, total o parcial, en un Resultado. Antes de celebrar cualquier acto jurídico relacionado con un vehículo, el Usuario debe verificar la información directamente ante la autoridad, registro o institución competente, revisar la documentación original del vehículo y, en su caso, asesorarse profesionalmente.

El Usuario acepta expresamente no utilizar el Resultado como elemento único o determinante para adquirir, enajenar, financiar, arrendar, asegurar, valuar, retener, denunciar o resolver sobre un vehículo o sobre una persona.

9. Disponibilidad, continuidad y fuerza mayor

Placasinfo procura mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no ofrece un nivel de servicio (SLA) garantizado, salvo pacto expreso y por escrito. El Servicio puede interrumpirse, degradarse o limitarse por mantenimiento, actualizaciones, incidentes técnicos, saturación, medidas de seguridad o causas ajenas.

La indisponibilidad, lentitud, bloqueo, limitación, cambio de formato, restricción de acceso o cancelación de una Fuente, así como la suspensión del acceso a ella por decisión de su titular, no constituyen incumplimiento imputable a Placasinfo. Placasinfo tampoco será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fallas de energía, telecomunicaciones, proveedores de infraestructura o servicios en la nube, ataques informáticos, actos de autoridad, cambios normativos, desastres naturales o conflictos laborales.

Placasinfo puede modificar, suspender o descontinuar total o parcialmente el Servicio, sus funciones, campos de información o Fuentes, en cualquier momento.

10. Registro y cuenta de Usuario

• El Usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, y mantenerla actualizada.
• Las credenciales, tokens y llaves de API son personales y confidenciales. Toda Consulta realizada con ellas se reputa realizada por el Usuario y a su cargo.
• El Usuario debe notificar de inmediato a [email protected] cualquier uso no autorizado o pérdida de sus credenciales.
• Se permite una sola cuenta por persona. Los Créditos de bienvenida son promocionales, no acumulables ni canjeables por dinero, y el registro múltiple, el uso de correos desechables, alias o identidades falsas para obtenerlos es causa de cancelación inmediata.
• La cuenta no puede compartirse, cederse, revenderse ni usarse para prestar el Servicio a terceros, salvo autorización escrita de Placasinfo.

11. Créditos, precios y pagos

• Salvo que se haya autorizado expresamente un esquema de pago mensual (postpago), el Servicio opera en modalidad prepago: las Consultas se pagan con Créditos adquiridos previamente.
• El Crédito se consume en el momento en que la Consulta es aceptada y encolada para su procesamiento, con independencia del contenido del Resultado. En consecuencia, consume Crédito la Consulta cuyo Resultado indique que la Fuente no cuenta con información del vehículo, que el dato consultado no existe o que la información está incompleta. Dicho Resultado se considera prestación cumplida del Servicio.
• Placasinfo podrá reintegrar Créditos de Consultas que no hayan podido procesarse por una falla técnica atribuible a Placasinfo, a solicitud del Usuario presentada dentro de los 30 días naturales siguientes a la Consulta.
• Los Créditos no son reembolsables en dinero, no son transferibles ni canjeables, y no constituyen medio de pago, título de crédito ni valor almacenado frente a terceros.
• Los precios se expresan en pesos mexicanos y, salvo indicación en contrario, no incluyen el Impuesto al Valor Agregado. Placasinfo puede modificar sus precios; el precio aplicable es el vigente al momento de la compra o, en postpago, al momento de la Consulta.
• Las compras realizadas dentro de las aplicaciones móviles se rigen adicionalmente por las políticas de Google Play y de Apple App Store, incluidas sus políticas de reembolso, sobre las que Placasinfo no tiene control.
• En postpago, la facturación se realiza mensualmente conforme al volumen registrado en los sistemas de Placasinfo, que las partes reconocen como registro válido para efectos de facturación salvo error manifiesto acreditado. La falta de pago oportuno faculta a Placasinfo a suspender el Servicio sin responsabilidad.

12. Uso permitido y conductas prohibidas

Placasinfo otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para usar el Servicio conforme a estos Términos. Queda prohibido:

• revender, redistribuir, sublicenciar, ceder o comercializar el Servicio o los Resultados, total o parcialmente, salvo autorización escrita de Placasinfo;
• extraer, replicar o almacenar de forma sistemática o masiva los Resultados para construir bases de datos, productos o servicios derivados, propios o de terceros;
• emplear robots, scrapers u otros medios automatizados distintos de la API provista; eludir o intentar eludir límites de tasa, cuotas, colas, prioridades, validaciones o controles anti-abuso;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio, ni intentar obtener su código fuente, su lógica de integración o las credenciales de acceso a las Fuentes;
• utilizar el Servicio para localizar, vigilar, perfilar, acosar, intimidar, extorsionar, discriminar o dañar a cualquier persona, para cobranza extrajudicial ilegítima, o para cualquier fin ilícito;
• suplantar identidad, alterar los datos transmitidos, o emplear el Servicio para facilitar o encubrir la comercialización de vehículos de procedencia ilícita;
• interferir, sobrecargar, vulnerar o probar la seguridad de la infraestructura del Servicio, o introducir código malicioso;
• atribuir a Placasinfo carácter oficial, o presentar un Resultado como documento emitido, certificado o avalado por una autoridad;
• usar las marcas, el nombre comercial o la imagen de Placasinfo sin autorización escrita.

13. Datos personales de terceros y finalidad legítima

El Usuario reconoce que la información vehicular puede estar asociada a datos personales de terceros. Al realizar una Consulta, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad que cuenta con una finalidad legítima, lícita, determinada e informada, y con la facultad, el interés jurídico o el consentimiento necesarios conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

El Usuario será el único responsable, frente a los titulares de los datos y frente a cualquier autoridad, del uso, tratamiento, conservación, transferencia y divulgación posterior de la información obtenida, asumiendo para tales efectos la calidad de responsable del tratamiento. Placasinfo no realiza ni está obligado a realizar una verificación previa de la finalidad invocada por el Usuario, y no responde por el uso que éste dé a la información.

14. Privacidad y registro de actividad

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad. Placasinfo registra las Consultas realizadas —incluyendo el dato consultado, fecha y hora, dirección IP, resultado y estado— con fines de soporte, facturación, prevención de fraude, seguridad y atención de requerimientos de autoridad competente.

15. Suspensión y terminación

Placasinfo puede suspender o cancelar el acceso del Usuario, con o sin aviso previo y sin responsabilidad alguna, cuando exista incumplimiento de estos Términos, sospecha fundada de abuso, fraude o uso ilícito, requerimiento de autoridad, riesgo para la operación o la seguridad del Servicio, o falta de pago. En caso de cancelación por incumplimiento del Usuario, los Créditos no consumidos se pierden sin derecho a reembolso ni compensación.

El Usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento; los Créditos no consumidos no son reembolsables.

16. Propiedad intelectual

El software, la API, la documentación, los formatos de respuesta, el diseño, los contenidos, el nombre comercial y las marcas del Servicio son propiedad de Placasinfo o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Usuario. La información proveniente de las Fuentes pertenece a sus respectivos titulares.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Placasinfo, sus socios, administradores, empleados, representantes y proveedores no serán responsables por:

• daños o perjuicios indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales;
• lucro cesante, pérdida de ingresos, de oportunidad, de datos, de clientela o daño reputacional;
• el resultado económico de cualquier compraventa, financiamiento, arrendamiento, aseguramiento, valuación, denuncia u otro acto jurídico celebrado o no celebrado con apoyo en un Resultado;
• la inexactitud, desactualización, falta o inconsistencia de la información proveniente de las Fuentes, así como los actos u omisiones de éstas o de cualquier tercero;
• el uso que el Usuario o cualquier tercero dé al Resultado.

La responsabilidad total y acumulada de Placasinfo por cualquier reclamación relacionada con el Servicio, por cualquier causa y bajo cualquier teoría de responsabilidad, no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario a Placasinfo durante los tres (3) meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación. Si el Usuario no ha realizado pagos, dicha responsabilidad total no excederá la cantidad de $500.00 (quinientos pesos 00/100 M.N.). Esta limitación aplica aun cuando se hubiere advertido la posibilidad del daño.

18. Indemnización

El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo e indemnizar a Placasinfo, sus socios, administradores, empleados y proveedores, respecto de cualquier reclamación, demanda, denuncia, queja, procedimiento, sanción, multa, daño, perjuicio, gasto y honorarios razonables de abogados derivados de: (i) el uso que el Usuario dé al Servicio o a los Resultados; (ii) el incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable; y (iii) la vulneración de derechos de terceros, incluidos los relativos a datos personales.

19. Modificaciones a los Términos

Placasinfo puede modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o del Servicio. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización y número de versión. El uso del Servicio con posterioridad a la publicación implica la aceptación de la versión vigente. Si el Usuario no está de acuerdo, debe dejar de usar el Servicio y solicitar la cancelación de su cuenta.

20. Disposiciones generales

• Nulidad parcial: si alguna cláusula resulta inválida o inejecutable, se tendrá por no puesta en la medida estrictamente necesaria y las demás conservarán plena vigencia.
• No renuncia: la tolerancia o el no ejercicio de un derecho por parte de Placasinfo no implica renuncia al mismo.
• Cesión: Placasinfo puede ceder estos Términos en caso de reestructura, fusión o transmisión de activos. El Usuario no puede cederlos sin consentimiento escrito.
• Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y, en su caso, el contrato o la cotización suscritos, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
• Notificaciones: se realizarán al correo electrónico registrado en la cuenta del Usuario, que se tiene por domicilio convencional para estos efectos.
• Idioma: la versión en español de estos Términos es la única vinculante.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Tratándose de Usuarios que tengan el carácter de consumidores en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, lo anterior se entiende sin perjuicio de su derecho a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o ante los tribunales de su domicilio.

22. Contacto

Para dudas, aclaraciones o quejas sobre estos Términos o sobre el Servicio, escríbenos a [email protected].

Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.